在医疗行业摸爬滚打多年，见过了太多人间悲欢离合，最近却遇到了一个让人纠结的事儿——客户得了癌症，这债该怎么催呢？
咱先得明白，癌症对于一个人来说，那可就是天塌地陷的事儿，原本健康的生活瞬间被打乱，所有的计划、梦想都被病魔搅得七零八落，患者本人在与病魔苦苦抗争，身体和精神上承受着巨大的痛苦，家庭也因为这突如其来的变故陷入了混乱与困境。
当得知客户患癌后，我心里那叫一个五味杂陈，这是实实在在的债务关系，催债似乎是职责所在；可另一方面，面对这样一个身处绝境的人，又怎么忍心去步步紧逼呢？
我想起了第一次和这个客户接触的场景，那时候他意气风发，对未来充满了憧憬，一笔生意谈得相当顺利，我们也愉快地达成了合作协议，谁能想到，命运如此捉弄人，短短时间内他就被癌症这个恶魔盯上了。
一开始，我试图委婉地提醒他债务的事儿，我小心翼翼地发了条信息，措辞尽量温和：“朋友，之前的合作款项还麻烦关注一下哦，希望你一切都好。”发完信息，我心里还直打鼓，生怕他觉得我不近人情，等了好一会儿，收到他的回复，语气虚弱但很诚恳：“医生，实在不好意思，最近身体太差了，等我稍微好点一定处理。”看着这条回复，我心里更不是滋味了，觉得自己好像在人家伤口上撒盐。
日子一天天过去，我心里对这笔债的事儿始终放不下，但每次想到他正在与癌症作斗争，又实在开不了口，有一次，我忍不住和同行们聊起了这个事儿，大家也是各抒己见，有人说：“这有啥纠结的，欠债还钱天经地义，管他生啥病呢！”可也有人反驳：“你这话说得太没人性了，人家都快不行了，你还催债，良心过得去吗？”
我陷入了深深的思考，如果一直不催债，公司的利益肯定会受到影响，毕竟每一笔钱对于运营来说都至关重要，但要是催得太急，会不会给客户和他的家庭带来更大的压力呢？也许他们正为了高昂的治疗费用焦头烂额，四处借钱，我们这催债的行为可能就成了压垮他们的最后一根稻草。
我决定再次尝试和客户沟通，这次我选择了一个相对轻松的方式，以关心他病情的名义打了个电话，电话那头传来他疲惫的声音，我尽量让语气轻松些：“嘿，哥们儿，最近感觉咋样啦？我跟你说，咱这病啊，心态很重要，得往好的方面想，对了，之前那笔钱你也别太有压力，咱慢慢商量着来。”他听了，很是感激，说家里现在确实困难重重，治疗费用像个无底洞，亲戚朋友能借的都借遍了。
挂了电话，我心里更纠结了，公司那边开始有了些微词，领导暗示我得抓紧把欠款收回来，我左右为难，难道真的要不顾客户的死活强行催债吗？这时候，我想到了自己从医的初衷，不就是为了治病救人，给患者带去希望吗？虽然这是债务问题，但在这个特殊情况下，能不能也给客户一些希望，而不是一味地施压呢？
我灵机一动，想出了一个主意，我整理了一些治疗癌症的成功案例资料，还有一些可以申请救助基金的信息，一起发给了客户，我在信息里写道：“兄弟，别灰心，癌症虽然可怕，但现在医学这么发达，很多人都战胜了它，我给你找了些资料，说不定对你有帮助，这些救助基金你也可以了解下，说不定能缓解点经济压力，钱的事儿咱放一放，先把病治好才是关键。”
过了几天，客户回复我了，他说非常感谢我的关心和帮助，那些资料对他很有用，他还说，他会努力配合治疗，等病情稳定些，一定会想办法处理债务的，看着这条回复，我心里总算有了一丝欣慰，也许，在这个艰难的时刻，给予患者一些温暖和支持，比催债更重要。
从那以后，我时不时会和客户保持联系，关心他的病情，给他一些鼓励和建议，而关于债务，我们再也没有正面提过，我相信，等他战胜病魔的那一天，我们之间的问题也会有一个妥善的解决办法。
通过这件事儿，我深刻体会到，在面对复杂的人情世故时，不能只考虑冷冰冰的规则和利益，多一些理解、关爱和变通，或许能收获更美好的结果，癌症患者已经承受了太多痛苦，我们又何必再在他们的伤口上撒盐呢？用温暖和善意去对待每一个人，说不定能在不经意间创造出奇迹，希望我的客户能早日康复，也希望我们能在未来找到一个皆大欢喜的解决方案，让这段经历成为一段特殊而又温暖的回忆。
